İade ve Değişim Süreci Nasıl İşler?

İade ve Değişim Süreci Nasıl İşler?

Online alışverişin getirdiği temel haklardan biri 14 gün cayma hakkıdır. Bu rehberde iade ve değişim sürecinin nasıl işlediğini paylaşıyoruz.

Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

İade Adımları

AdımAçıklama 1Hesabım → Siparişlerim sayfasından iade talebi oluşturun 2Anlaşmalı kargo firmamızla ücretsiz iade gönderin 3Ürün depomuza ulaşır, 1-3 iş günü içinde incelenir 4Onay sonrası 3-5 iş günü içinde ödemeniz iade edilir

İade Edilemeyen Ürünler

• Hijyen gerektiren ürünler (iç giyim, mayo) ambalajı açıldıktan sonra
• Kişiye özel hazırlanmış ürünler
• Kullanılmış veya yıpranmış ürünler

Değişim

Beden veya renk değişimi için iade sürecini başlatıp yeni siparişi vermeniz gerekir. Doğrudan ürün değişimi alternatifi şu an mevcut değildir.

Detaylı iade politikamız için İade ve Değişim sayfasını ziyaret edin.